무엇을 도와드릴까요?

판매통계, 쿠폰, 프로모션 데이터는 2시간마다, 광고 데이터는 12시간마다 자동으로 업데이트됩니다. 상품 데이터는 자동 수집되지 않으므로 수동으로 수집해주세요.

쿠팡 통계 대시보드의 [배송비] 항목은 판매자배송(자체배송) 상품에 한해 별도로 표시됩니다.

로켓그로스 상품의 경우 배송비·입출고비가 쿠팡에서 부과하는 [수수료]에 함께 포함되어 청구되기 때문에, [배송비] 항목에는 0원으로 표시되고 그 비용은 [수수료] 항목 안에 합산됩니다.

순이익 계산식이 "실제매출 - 상품원가 - 수수료 - 배송비 - 광고비" 이므로, 로켓그로스 상품의 배송비도 [수수료] 안에 포함되어 순이익에 정상적으로 반영됩니다.

"노출ID"는 쿠팡에서 같은 상품 그룹을 묶는 식별자입니다. 한 상품(예: 같은 이름의 옷·가전)에 여러 옵션(색상·사이즈)이 있어도 노출ID는 하나로 묶여 검색 결과·상세 페이지에서 함께 노출됩니다.

【화면 진입】
왼쪽 사이드바의 [쿠팡 통합 수집] 메뉴를 클릭합니다.

① 상품별 현재 노출ID 보기
- 화면 아래쪽 [상품 목록] 표에 "노출ID" 컬럼이 있습니다.
- 파란 숫자가 현재 노출ID이며, 클릭하시면 그 옵션의 노출ID가 과거에 어떻게 바뀌어 왔는지 시간순으로 확인할 수 있습니다.
- 만약 "노출ID" 컬럼이 보이지 않으면 [상품 목록] 카드 오른쪽 위 [필드 설정] 버튼을 눌러 "노출ID"를 켜시면 됩니다.

② 쇼핑몰별 노출ID 변경 건수 보기
- 화면 위쪽 [상품 현황] 표의 "노출ID 변경" 칸에 변경이 있었던 옵션 수가 표시됩니다.
- 파란 숫자를 클릭하시면 그 쇼핑몰에서 노출ID가 바뀐 옵션들이 표로 보입니다. 옵션명, 이전 노출ID, 현재 노출ID, 최근 변경일시까지 한눈에 확인하실 수 있습니다.
- 표의 각 행에서 "전체 변경이력 보기"를 누르시면 그 옵션의 변경 흐름이 시간순으로 모두 나옵니다.

【활용 팁】
- 같은 노출ID로 묶인 옵션들은 쿠팡 검색·상세 페이지에서 함께 노출되므로, 매출이 잘 나오는 옵션과 같은 노출ID로 묶인 다른 옵션의 판매 추이도 함께 살펴보시면 도움이 됩니다.
- 노출ID가 바뀌었다는 것은 쿠팡에서 상품을 다른 그룹으로 옮긴 것이므로, 검색 노출 위치나 함께 보이는 상품이 달라졌을 수 있습니다.

네이버 광고는 아래 5종이 모두 수집되어 손익에 자동 합산되고 있습니다.
- 쇼핑검색광고 / 파워링크 / 스마트광고(애드부스트) / GFA 성과형 디스플레이 / 기타 광고

[네이버 통계 대시보드]에서는 기본으로 "총광고비" 한 컬럼만 켜져 있습니다.
- 오른쪽 상단 [컬럼 설정]에서 각 광고비 컬럼을 켜시면 구분해서 보실 수 있습니다.
- 또는 "총광고비" 숫자 위에 마우스를 올리면 5종 구분 금액이 툴팁으로 표시됩니다.

데이터가 수집되지 않을 경우, [판매처 로그인설정] 화면의 네이버 연동가이드대로 모든 정보(기본 정보 / 상품·주문 수집 API / 검색광고 수집 API)를 빠짐없이 입력해 주세요.

카페24 통계 대시보드의 매출·이익 합계는 주문 상태에 따라 자동으로 정확하게 계산됩니다.

[상태별 처리 방식]
- 취소 (취소완료/입금전취소): 매출과 이익이 0원으로 처리되어 합계에 영향이 없습니다.
- 반품 (반품완료): 매출과 이익이 0원으로 처리되며, 왕복 택배비만 손실로 반영됩니다.
- 교환 (교환완료): 재발송이라 매출과 이익은 그대로 유지되고, 추가 발생한 택배비만 손실로 반영됩니다.
- 취소신청·반품신청: 아직 확정 전 상태라 매출에 포함되며, 확정되는 순간 자동으로 0원 처리됩니다.

[데이터 갱신 주기]
- 2시간마다 최근 2일치 주문 상태가 자동 갱신됩니다.
- 매일 새벽 4시 30분에는 최근 30일 전체를 다시 갱신해, 며칠 지나서 바뀌는 취소·반품·교환 상태도 다음날 새벽까지 자동 반영됩니다.

따라서 화면의 모든 주문 행을 일일이 확인하지 않아도, 통계의 매출·순이익 합계는 항상 정확한 값으로 유지됩니다.

셀러들의 아지트 대시보드의 매출은 취소·반품이 이미 빠진 "순매출" 기준입니다. 환불은 반영되어 있습니다. 다만 카페24 통계 화면과 "특정 하루"를 비교하면 금액이 달라 보일 수 있는데, 이는 환불을 "어느 날짜에 반영하느냐"의 차이 때문입니다.

[환불을 반영하는 날짜 차이]
- 카페24 통계: 환불을 "취소(환불)한 날"에 차감합니다.
- 셀러들의 아지트: 환불을 그 주문이 "원래 결제된 날"로 되돌려 차감합니다.

예를 들어 며칠 전에 결제된 주문이 오늘 취소되면, 카페24는 오늘 매출에서 빼지만, 셀러들의 아지트는 그 주문의 원래 결제일 매출에서 뺍니다. 그래서 하루 단위로만 비교하면, 같은 환불이 서로 다른 날짜에 잡혀 금액이 달라 보일 수 있습니다.

[이렇게 하는 이유]
셀러들의 아지트는 "그날 실제로 판매된 상품이 최종적으로 얼마 남았는지(순이익)"를 정확히 보여주기 위해, 매출·원가·광고비·환불을 모두 "판매가 일어난 날" 기준으로 묶어서 계산하기 때문입니다.

[기간으로 보면 같습니다]
하루 단위로는 환불이 잡히는 날짜가 다를 수 있지만, 기간 전체(예: 한 달)로 합산하면 양쪽의 순매출 총액은 동일하게 맞춰집니다.

참고로, 화면 상단의 "총 매출"은 취소·반품을 이미 차감한 순매출 기준 금액입니다.

각 판매처의 [상품 수집] / [판매·광고 수집] 화면 상단의 [수집] 버튼을 누르시면 즉시 수동 수집이 진행됩니다.

평소에는 자동으로 정해진 시간마다 수집되지만, 새 상품 등록 직후나 가격 변동 직후처럼 빠르게 반영이 필요한 경우 수동 수집을 권장드립니다.

최근 쿠팡 매출·정산 데이터의 도착이 지연되어, 오전 한 번 발송으로는 그날 매출이 리포트에 다 담기지 않기 때문입니다.

오전 9시에 1차로 보내드린 뒤, 오후 1시·5시·9시에 늦게 들어온 데이터로 매출·광고·순이익이 바뀌면 갱신해 다시 보내드립니다. 변동이 없으면 보내지 않습니다.

갱신본은 제목의 '(N차 갱신)'과 본문 맨 위의 변동 판매처 표시(예: 🔄 쿠팡 데이터가 갱신되었습니다)로 구분됩니다.